Kurumsal VPN çözümlerinde en çok tercih edilen platformlardan biri olan Palo Alto GlobalProtect, zaman zaman istemci tarafında hatalar verebilir. Bu hatalardan biri de:

“The virtual adapter was not set up correctly due to a delay. GlobalProtect will try again soon. If the issue persists, try restarting your system.”

Bu hata genellikle istemci bilgisayara özgüdür ve diğer kullanıcılar VPN’e bağlanabiliyorsa, sorun %100 bu cihazın servislerinde, WMI yapısında veya GlobalProtect dosyalarında oluşan bozulmadan kaynaklanır.

Bu yazıda hatanın nedenlerini ve kesin çözüm adımlarını anlatıyorum.

Hatanın En Yaygın Sebepleri

1. GlobalProtect servislerinin bozulması veya eksilmesi (PanGPS / PanGPA)
2. WMI (Windows Management Instrumentation) servisinin bozulması
3. Ağ yapılandırmasının bozulması (DNS, cache, registry vb.)
4. GlobalProtect kurulumu sırasında dosyaların eksilmesi / çökmesi

Bu hatanın kök sebebi çoğu zaman WMI bozulmasıdır, çünkü GlobalProtect’in PanGPS servisi doğrudan WMI servisine bağlıdır.

GlobalProtect’in ana servisi aşağıdaki servise bağımlıdır:

DEPENDENCIES : Winmgmt

Bu da şu anlama gelir:

➡️ WMI (Winmgmt) çalışmadan PanGPS asla çalışmaz.
➡️ PanGPS çalışmazsa VPN bağlanmaz.
➡️ Diğer kullanıcılar bağlansa da bu bilgisayar bağlanamaz.

Aşağıdaki adımlar sorunu garantili şekilde çözer.

1️⃣ WMI Servisini Kontrol Edin

CMD’yi yönetici olarak açın:

net start winmgmt

Eğer servis başlamıyorsa, sorun WMI’dadır.

2️⃣ WMI Servisini Tamir Edin

Önce WMI klasörüne gidin:

cd %windir%\system32\wbem

📌 Tüm DLL’leri yeniden register edin:

for /f %s in ('dir /b *.dll') do regsvr32 /s %s

📌 Tüm MOF dosyalarını yeniden derleyin:

for /f %s in ('dir /b *.mof') do mofcomp %s
for /f %s in ('dir /b *.mfl') do mofcomp %s

Bu işlem WMI yapısını tamamen onarır.

3️⃣ WMI Repository Tamiri

winmgmt /salvagerepository
winmgmt /resetrepository

Bilgisayarı yeniden başlatın.

4️⃣ GlobalProtect Servislerini Başlatın

PC açıldıktan sonra CMD (admin) ile:

net start winmgmt
net start PanGPS

PanGPS başarılı şekilde başlıyorsa sorun çözülmüş demektir.

5️⃣ GlobalProtect’i Tamamen Kaldırıp Yeniden Kurun (Tavsiye)

Problemler bazen GP’nin bozulmuş kurulumundan kaynaklanabilir.

Kaldırın:

Ayarlar → Uygulamalar → GlobalProtect → Kaldır

Klasörleri silin:

C:\Program Files\Palo Alto Networks\
C:\ProgramData\Palo Alto Networks\
C:\Users\<kullanıcı>\AppData\Local\Palo Alto Networks\

Registry temizliği:

reg delete "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PanGPA" /f
reg delete "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PanGPS" /f

PC’yi yeniden başlatın ve GlobalProtect’i yeniden kurun.